CURSO: NORMA ISO 9001 2015: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVO

Capacitar al participante en materia de normatividad de acuerdo a los lineamientos de la ISO 9001 2015. Estableciendo los requisitos para un sistema de gestión de calidad.

DURACIÓN

08 horas, diferido en 2 días de capacitación, el cual serán determinadas con base al objetivo y requerimiento del cliente.

TEMARIO

• Introducción a la Norma ISO 9001:2015:

  • Definición y propósito de la norma.

  • Historia y evolución de la ISO 9001.

• Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad:

  • Enfoque al cliente.

  • Liderazgo.

  • Compromiso de las personas.

  • Enfoque basado en procesos.

  • Mejora continua.

  • Toma de decisiones basada en evidencia.

  • Gestión de relaciones.

• Estructura de la Norma ISO 9001:2015:

  • Contexto de la organización.

  • Liderazgo.

  • Planificación.

  • Soporte.

  • Operación.

  • Evaluación del desempeño.

  • Mejora.

• Contexto de la Organización:

  • Identificación de partes interesadas.

  • Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad.

  • Proceso de contextualización.

• Liderazgo:

  • Compromiso de la dirección.

  • Política de calidad.

  • Roles, responsabilidades y autoridades.

• Planificación:

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

  • Objetivos de calidad y planificación para lograrlos.

  • Planificación de cambios.

• Soporte:

  • Recursos necesarios.

  • Competencia.

  • Toma de conciencia.

  • Comunicación.

  • Información documentada.

• Operación:

  • Planificación y control operacional.

  • Diseño y desarrollo (si es aplicable).

  • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

  • Producción y prestación de servicios.

  • Liberación de productos y servicios.

  • Control de las salidas no conformes.

• Evaluación del Desempeño:

  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

  • Auditoría interna.

  • Revisión por la dirección.

• Mejora:

  • Generalidades sobre la mejora.

  • No conformidad y acción correctiva.

  • Mejora continua.

• Implementación Práctica de un Sistema de Gestión de la Calidad:

  • Planificación e implementación.

  • Proceso de certificación.

  • Mantenimiento y mejora continua.

• Estudios de Caso y Ejercicios Prácticos:

  • Análisis de casos reales de implementación.

  • Ejercicios para aplicar los conocimientos adquiridos.

• Herramientas y Técnicas Relacionadas:

  • Análisis FODA.

  • Diagramas de flujo de procesos.

  • Matriz de riesgos y oportunidades.

• Aspectos Éticos en la Gestión de la Calidad:

  • Ética en la toma de decisiones.

  • Responsabilidad social corporativa.

ADEMÁS:

Se entregará constancia de participación.

Se entregará constancia de habilidades laborales o DC-3.

Todos nuestros cursos cuentan con registro ante la STPS.

El temario puede ser ajustado de acuerdo a los requerimientos y necesidades del cliente.