Análisis de queja medica en el servicio de Cardiología

Introducción general al análisis de la queja médica en el servicio de Cardiología (2002–2017)

La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), mediante su Dirección General de Difusión e Investigación, desarrolló un análisis estadístico sobre las quejas médicas interpuestas en los servicios de cardiología entre los años 2002 y 2017. Este estudio, basado en los registros del Sistema Automatizado de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), tiene como propósito identificar los principales motivos de inconformidad, las instituciones involucradas, la gravedad de los daños y las modalidades de resolución. Su objetivo es fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la calidad de los servicios de salud a través de evidencia estadística confiable y verificable.

Durante el periodo analizado, se registraron 370 quejas relacionadas con la atención en cardiología y cirugía cardiotorácica, representando el 1.4% del total nacional de quejas médicas concluidas por la CONAMED. El 81.4% de los casos correspondió al sector público, siendo el IMSS (48%) y el ISSSTE (12%) las instituciones más señaladas, mientras que el 18.6% se originó en el sector privado. Los motivos más frecuentes de inconformidad fueron el tratamiento médico (25.3%), la relación médico-paciente (22.4%), el diagnóstico (22.4%) y el tratamiento quirúrgico (16.5%). Además, el 30.5% de los casos con mención de daño derivaron en fallecimientos, reflejando la complejidad y el riesgo asociados a la atención cardiovascular.

Este estudio refuerza el compromiso institucional de la CONAMED con la mejora continua de la práctica médica y la seguridad del paciente. Al difundir esta información, se busca promover una cultura de prevención, ética y comunicación efectiva entre profesionales de la salud y pacientes. El análisis de las quejas médicas en cardiología constituye una herramienta estratégica para orientar políticas públicas, fortalecer la formación médica y garantizar una atención de calidad, centrada en el bienestar y la confianza de los usuarios de los servicios de salud en México

Puedes ver o descargar en PDF este analisis en el siguiente enlace:

http://www.conamed.gob.mx/gobmx/monografias/pdf/12_Cardiologia.pdf

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