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Introducción general al análisis de la queja médica en el servicio de Medicina Interna (2002–2017)
Introducción general al análisis de la queja médica en el servicio de Medicina Interna (2002–2017)
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), a través de su Dirección General de Difusión e Investigación, llevó a cabo un estudio detallado sobre las quejas médicas presentadas entre 2002 y 2017 en el servicio de medicina interna y sus subespecialidades. El análisis, sustentado en los registros del Sistema Automatizado de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), tiene como objetivo presentar información estadística sobre los casos atendidos, describiendo las características de la población afectada, las instituciones involucradas, los daños ocasionados y las conclusiones derivadas de los procesos de conciliación y arbitraje. Este esfuerzo busca contribuir a la comprensión de las inconformidades médicas y fortalecer la cultura de calidad y seguridad del paciente dentro del Sistema Nacional de Salud.
Durante el periodo analizado, la CONAMED registró 1,278 quejas relacionadas con servicios de medicina interna, lo que representa el 4.8% del total de quejas concluidas entre 2002 y 2017. Las principales instituciones involucradas fueron el IMSS (54.4%), el ISSSTE (15.9%) y el sector privado (20.3%), siendo los principales motivos de queja los problemas con el tratamiento médico (29.7%), el diagnóstico (23.3%) y la relación médico-paciente (23.1%). Además, el estudio revela que el 43.6% de las quejas con mención de daño culminaron en fallecimiento, evidenciando la gravedad de los casos atendidos y la importancia de fortalecer los protocolos de atención médica en esta especialidad.
La publicación de este análisis reafirma el compromiso de la CONAMED con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua de los servicios de salud. Al difundir información estadística accesible y verificable, la institución busca fomentar la reflexión entre los profesionales de la salud, las autoridades y la ciudadanía sobre las áreas de oportunidad existentes. Este trabajo constituye una herramienta esencial para el desarrollo de estrategias orientadas a la prevención de errores, la optimización de la atención médica y la consolidación de un sistema sanitario más seguro, eficiente y centrado en el paciente.
Puedes ver o descargar en PDF este analisis en el siguiente enlace:
http://www.conamed.gob.mx/gobmx/monografias/pdf/8_Medicina_interna.pdf
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