Análisis de queja medica en el servicio de Cirugía General

Introducción general al análisis de la queja médica en el servicio de Cirugía General (2002–2017)

La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) elaboró un análisis exhaustivo de las quejas médicas presentadas entre los años 2002 y 2017 en el área de cirugía general, con el propósito de identificar tendencias, causas y resultados asociados a las inconformidades registradas en este servicio. A partir de la información contenida en el Sistema Automatizado de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), se llevó a cabo un estudio estadístico que refleja la evolución de la atención médica quirúrgica en México y su impacto en la calidad del servicio y la seguridad del paciente. Este esfuerzo institucional busca no solo documentar los casos, sino generar conocimiento útil para fortalecer las políticas públicas en materia de salud.

Durante el periodo analizado se registraron 3,291 quejas relacionadas con los servicios de cirugía general, lo que representa una proporción significativa dentro del total de inconformidades médicas recibidas. El análisis identificó que la mayor parte de las quejas correspondieron a instituciones del sector público, con una predominancia de casos relacionados con errores en el diagnóstico, complicaciones posoperatorias y fallas en la relación médico-paciente. Asimismo, se observó una incidencia considerable de daños severos, incluidos casos con desenlaces fatales, lo que subraya la importancia de implementar estrategias de prevención, seguimiento y comunicación efectiva entre profesionales de la salud y usuarios del sistema

La publicación de este estudio refuerza el compromiso de la CONAMED con la transparencia y la mejora continua en los servicios médicos del país. Al divulgar información precisa y verificable sobre los procesos de atención quirúrgica, se busca sensibilizar tanto a las instituciones como al personal de salud respecto a la responsabilidad profesional y la importancia de la atención centrada en el paciente. Este tipo de análisis contribuye al fortalecimiento de la confianza ciudadana, fomenta la cultura de seguridad en los servicios quirúrgicos y se convierte en una referencia fundamental para la evaluación y modernización del sistema de salud mexicano.

Puedes ver o descargar en PDF este analisis en el siguiente enlace:

http://www.conamed.gob.mx/gobmx/monografias/pdf/3_cirugia.pdf

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