Introducción: Buenos días a todos. Hoy hablaremos sobre la NOM-035-STPS-2018, que regula la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Los riesgos psicosociales incluyen aspectos que pueden afectar el bienestar emocional y mental de los trabajadores, como el estrés laboral, cargas excesivas de trabajo, acoso, y la falta de apoyo organizacional. Estos factores no solo impactan en la salud mental de los trabajadores, sino que también pueden afectar su desempeño, la productividad de la empresa y aumentar el riesgo de accidentes.
Objetivo de la norma: La NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo promover un entorno laboral saludable mediante la identificación y prevención de los factores de riesgo psicosocial que afectan el bienestar de los trabajadores. Esta norma busca evitar problemas como el agotamiento emocional, el estrés crónico y las conductas de violencia laboral, garantizando la salud mental de los empleados.
Identificación de factores de riesgo psicosocial: La norma establece que los centros de trabajo deben realizar una evaluación de los factores de riesgo psicosocial presentes en el entorno laboral. Esto incluye identificar situaciones como:
Cargas excesivas de trabajo o falta de control sobre las tareas.
Falta de apoyo por parte de compañeros o superiores.
Condiciones laborales adversas, como ambientes laborales poco favorables o conflictos interpersonales.
Acoso laboral, violencia o discriminación.
Medidas preventivas: Para mitigar los riesgos psicosociales, la norma exige la implementación de medidas preventivas, como:
Promover un ambiente de trabajo favorable que incluya respeto, reconocimiento y apoyo mutuo.
Establecer horarios razonables y asegurar que las cargas de trabajo sean manejables para evitar la sobrecarga.
Proporcionar a los trabajadores la información y capacitación necesaria para que puedan desarrollar sus funciones de manera eficiente.
Implementar mecanismos de apoyo psicológico, como programas de atención o consejería.
Evaluación de las condiciones organizacionales: Es esencial realizar una evaluación periódica de las condiciones organizacionales que puedan generar estrés laboral. Estas evaluaciones deben analizar factores como la claridad en las funciones, las demandas laborales, la interacción entre compañeros y las expectativas del puesto de trabajo. La empresa debe ajustar sus políticas para evitar situaciones que generen malestar o insatisfacción en los trabajadores.
Capacitación y sensibilización: Los empleadores deben proporcionar capacitación continua a sus trabajadores y supervisores sobre la gestión del estrés, la identificación de factores psicosociales y la importancia de un ambiente laboral saludable. Además, es necesario sensibilizar al personal para prevenir y manejar adecuadamente situaciones de acoso o violencia en el trabajo.
Atención a trabajadores afectados: Si se identifican trabajadores que presenten síntomas de agotamiento emocional, estrés o ansiedad, la empresa debe ofrecerles atención médica o psicológica. Es fundamental que los empleadores establezcan canales de apoyo para que los trabajadores puedan expresar sus preocupaciones y recibir la ayuda necesaria de manera confidencial.
Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial: El empleador está obligado a realizar una evaluación de los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Esta evaluación debe realizarse a través de encuestas, entrevistas o herramientas que permitan detectar situaciones que puedan estar afectando el bienestar emocional de los trabajadores.
Implementar medidas preventivas: El patrón debe implementar medidas preventivas para reducir los factores de riesgo identificados. Estas medidas pueden incluir ajustes en las cargas de trabajo, la mejora en las condiciones laborales y la promoción de una comunicación abierta y respetuosa entre trabajadores y supervisores.
Establecer mecanismos de atención: El empleador debe contar con canales de apoyo para que los trabajadores que experimenten problemas relacionados con el estrés o el acoso puedan recibir atención. Esto incluye ofrecer acceso a servicios de salud mental y tener procedimientos claros para reportar situaciones de acoso o violencia laboral.
Capacitar a los trabajadores y supervisores: El empleador está obligado a capacitar a los trabajadores y supervisores sobre la identificación de factores psicosociales, la gestión del estrés y la promoción de un entorno laboral saludable. Además, debe sensibilizar sobre la importancia de la prevención del acoso y la violencia en el trabajo.
Participar en las evaluaciones y capacitaciones: Los trabajadores deben participar en las evaluaciones que realiza la empresa para identificar factores de riesgo psicosocial. También deben asistir a las capacitaciones sobre la prevención de riesgos psicosociales y colaborar en la implementación de medidas preventivas.
Mantener una actitud de respeto y colaboración: Es responsabilidad de los trabajadores fomentar un ambiente laboral respetuoso, evitando actitudes que puedan generar conflictos, acoso o violencia. Asimismo, deben apoyar a sus compañeros y mantener una buena comunicación para facilitar el trabajo en equipo.
Reportar situaciones de riesgo: Si un trabajador detecta situaciones de acoso, violencia o condiciones que afecten su bienestar emocional, debe reportarlo de inmediato para que se tomen las medidas necesarias. Esto ayuda a mantener un entorno laboral más saludable para todos.
La NOM-035-STPS-2018 es esencial para garantizar que los centros de trabajo promuevan un ambiente laboral saludable, libre de factores de riesgo psicosocial que puedan afectar la salud mental y el bienestar de los trabajadores. Identificar y prevenir situaciones de estrés, acoso o violencia laboral no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino que también contribuye a un mejor desempeño laboral y a la productividad de la empresa.
Gracias por su atención, y recuerden: ¡la salud mental es tan importante como la salud física!